Cycle de vie des produits chez Bihl+Wiedemann

Bihl+Wiedemann crée régulièrement des produits innovants en réponse aux nouvelles exigences et au retour d’expérience collecté dans vos applications. Par ailleurs, les produits existants sont également optimisés et complétés par des fonctionnalités évolutives, telles que l’implémentation d’un serveur web intégré. Mais, que se passe-t-il avec les produits qui ne sont éventuellement plus à la pointe de la technologie ? Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur la classification des produits chez Bihl+Wiedemann.

Des produits récents pour les installations neuves

Si vous souhaitez réaliser un nouveau projet ou configurer une nouvelle installation, nous vous recommandons toujours de choisir les produits les plus récents. Vous trouverez ces articles actifs dans les sélecteurs de produits correspondants sur notre site web. Dans ces derniers, vous pouvez facilement filtrer les produits en fonction des caractéristiques que vous recherchez et ainsi trouver le produit qui vous convient. Si vous ne trouvez pas le produit adapté à vos besoins, n’hésitez pas à nous contacter.

Produits existants

Vous utilisez déjà un produit Bihl+Wiedemann établi depuis longtemps sur le marché dans votre installation existante et vous souhaitez renouveler votre commande ? Il vous suffit de rechercher ce produit dans la boutique en ligne à l’aide de son numéro d’article et de passer une nouvelle commande. Les produits existants restent disponibles et peuvent de nouveau être commandés même après une longue période, ils ne deviennent pas obsolètes. La documentation associée à ce produit est toujours disponible sur le site web, elle est simplement mise à jour dans une moindre mesure, contrairement aux nouveaux articles.

Pas de retrait de produits

Chez Bihl+Wiedemann, nous ne retirons généralement aucun article de la vente !

Vous n’avez donc pas à vous soucier de savoir si votre produit ne sera plus disponible ou livrable dans un avenir proche. Dans la plupart des cas, nous avons des pièces individuelles en stock, que nous pouvons vous envoyer directement en cas d’urgence. Les autres articles ne sont produits que sur demande et en quantités réduites.

Dans le cas rare où aucun composant n’est disponible sur le marché ou ne peut pas être remplacé par un autre composant compatible, nous sommes par conséquent contraints de retirer l’article de la vente. Dans ces cas particuliers, nous informons nos clients réguliers et leur donnons la possibilité de passer une dernière commande.

Même si un produit a dû être retiré de la vente ou n’est temporairement plus disponible, vous continuez à bénéficier de notre assistance et de notre documentation. Nous essayons également de réparer les pièces individuelles.

Le remplacement d’un dispositif est très simple

Regardez le guide de mise en œuvre rapide et la vidéo "Remplacement d’un dispositif défectueux" ci-dessous pour voir comment vous pouvez remettre votre installation en service avec le dispositif de remplacement en toute simplicité.